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服务是云计算核心竞争力,24小时服务是关键决定因素

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网站重要基础设施——域名,如何进行dns解析域名?

由于互联网产业发展迅速,不断改变着人们的生活与工作方式。网站成为互联网时代的产物,域名则是网站的关键组成元素。一个网站没有域名则无法直达网站,域名虽然重要,但是不经过解析的域名是没有办法访问网站的。

云计算领域竞争激烈,在云计算赛道上,云计算厂商要想占有一席之地,除了需要保证产品质量之外,服务也是必不可少。随着社会环境的变化,服务已经融入各行各业并起着至关重要的作用。

在某种程度上来说,服务已经成为企业增加产品附加值、实施差别化的战略,在激烈竞争的云计算厂商之间,服务已经成为云计算商获取客户的最佳途径。

服务

服务已经成为企业核心竞争力的重要组成部分,因而云计算厂商的服务主要是包括售前咨询服务、售后咨询服务、专业技术服务或24小时服务等。

1)售前咨询服务

顾名思义,售前咨询服务就是用户在选购云产品之前云厂商所提供的服务,该类服务主要是向客户介绍所选的云产品并解决用户对于云产品的疑惑,并在客户选择云产品的过程中提供意见辅助客户云服务产品的选购工作。

2)售后咨询服务

售后咨询服务针对的是已经选购该云服务商的云产品之后提供的服务,如在购买云产品之后不知道如何进行操作的过程中,售后咨询服务开始发挥作用,帮助用户一步步的熟悉所选购的云产品以及了解其操作。

售后咨询服务主要是在客户使用过程中为用户解决其在应用中的难点,帮助其顺利使用云产品匹配企业业务。良好的售后服务有助于企业了解客户对产品和服务的真实评价,还可以了解客户的潜在要求,从而为企业的云产品的开发与改善以及服务创新提供方向。

3)专业技术服务/24小时服务

在云产品的使用过程中,该云产品出现问题或者故障时,企业由于没有相关领域技术人员以及企业业务是存储在第三方服务商处,因而云服务商不能及时提供专业技术服务来解决问题将会给企业业务造成巨大经济损失。

因而,为了保证企业业务的正常运转,云产品的后期技术服务必须到位。这也就需要云服务商我客户提供24小时的服务来维持业务的正常运行。

此外,24小时服务还包括云产品的日常维护,在云产品维护期间24小时服务将会及时发现问题或故障并进行解决,进而维持企业业务的正常且持续运行。

在服务成为企业争取客户的关键的时候,云服务商的服务必须到位且能够及时提供服务才能树立更好的品牌口碑与信誉,进而吸引更多的客户来进行云产品的购买。

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